Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.santa-mail.gr.

1. Γενικές πληροφορίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.santa-mail.gr λειτουργεί από ατομική επιχείρηση με ΑΦΜ 162185059 (ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ) και αρ. ΓΕΜΗ 165929409000, με έδρα τον Κορυδαλλό Αττικής. Για κάθε επικοινωνία μπορείτε να απευθύνεστε στο info@santa-mail.gr.

Η πλοήγησή σας στο www.santa-mail.gr καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή και επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης. Για τον λόγο αυτόν σας καλούμε να τους διαβάσετε πριν από την πλοήγηση και την πραγματοποίηση των αγορών σας.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας για μέρος ή το σύνολο των όρων χρήσης μας παρακαλούμε αποστείλετέ μας το σχετικό e-mail στο info@santa-mail.gr πριν την πλοήγηση ή αγορά σας, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται δεδομένη η αποδοχή τους.

Το www.santa-mail.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή μεταβάλλει το περιεχόμενό του, καθώς και τους όρους χρήσης, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, παρά μόνο την ανακοίνωσή του στο διαδικτυακό κατάστημα.

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους, ο δε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν (δικτυακό τόπο), ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών από το www.santa-mail.gr μέσω αυτού.

Όλο το υλικό, συμπεριλαμβανομένων των σχεδίων των γραμμάτων, των πιστοποιητικών και των κειμένων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του www.santa-mail.gr και διατίθεται στους επισκέπτες μόνο για προσωπική χρήση. Κάθε αναδημοσίευση ή αναπαραγωγή σε οποιοδήποτε μέσο χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια δεν επιτρέπεται. Η μη επιτρεπτή χρήση σημαίνει αυτόματα καταλογισμό ευθυνών σύμφωνα με τον Ν.2121/93 και τους κανόνες διεθνούς δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προβάλλει προς πώληση τα προϊόντα του ως έχουν και διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή και να αποσύρει αυτά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

2. Παραγγελία προϊόντων και προστασία καταναλωτή

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το www.santa-mail.gr αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop μας έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων, ενώ η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Ο κάθε χρήστης-επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τυχόν αγορές που θα γίνουν από τον λογαριασμό του. Για τον λόγο αυτόν σας συνιστούμε να μην δίνετε τους προσωπικούς σας κωδικούς σε τρίτους.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας δίνετε κατά την παραγγελία περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου μας.

3. Αγορά – Παραγγελία

Το www.santa-mail.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα υψηλής ποιότητας.

Για την καταχώρηση της παραγγελίας σας χρησιμοποιείτε το «καλάθι» στο οποίο και προσθέτετε τα προϊόντα της επιλογής σας. Ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της περιήγησής σας και επιλογής των προϊόντων για τις αγορές σας, μπορείτε να βλέπετε το περιεχόμενο που έχετε προσθέσει στο καλάθι. Πατώντας στα αντίστοιχα εικονίδια σας δίνεται η δυνατότητα να τροποποιήσετε την παραγγελία σας αλλάζοντας την ποσότητα ή αφαιρώντας τελείως κάποιο προϊόν από το καλάθι.

Από τη στιγμή που η παραγγελία σας ολοκληρωθεί σωστά, θα λαμβάνετε μια σειρά από e-mail τα οποία και θα σας παρέχουν ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Το πρώτο e-mail που θα λάβετε θα αφορά τη σύνοψη της παραγγελίας και υποδεικνύει πως μόλις λάβαμε την παραγγελία σας στο σύστημά μας και την επεξεργαζόμαστε.

Το δεύτερο e-mail που θα λάβετε θα αφορά την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας.

4. Στοιχεία προσωποποίησης

Τα προϊόντα μας δημιουργούνται και εκτυπώνονται με βάση τα στοιχεία που συμπληρώνετε εσείς κατά την παραγγελία (όνομα παιδιού, φύλο, ηλικία, πόλη, τυχόν προσωποποιημένο μήνυμα). Τα στοιχεία αυτά αποτυπώνονται στο γράμμα και στο πιστοποιητικό ακριβώς όπως τα καταχωρήσατε. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά την ορθογραφία και την ακρίβειά τους πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθώς η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για λάθη σε στοιχεία που καταχωρήθηκαν από τον πελάτη.

Διορθώσεις στα στοιχεία προσωποποίησης γίνονται δεκτές εφόσον μας ενημερώσετε με e-mail στο info@santa-mail.gr εντός 24 ωρών από την παραγγελία και προτού η παραγγελία προωθηθεί προς εκτύπωση.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτυπώσει προσωποποιημένο περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, υβριστικό ή θίγει δικαιώματα τρίτων. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για διόρθωση ή θα ακυρώσουμε την παραγγελία με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Υπαναχώρηση και επιστροφές

Τα προσωποποιημένα προϊόντα μας (γράμματα, πιστοποιητικά και κάθε προϊόν που κατασκευάζεται σύμφωνα με τα στοιχεία που μας δώσατε) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, καθώς κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Για τυχόν μη προσωποποιημένα προϊόντα ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Αν το προϊόν που παραλάβατε δεν συνάδει με τα στοιχεία που συμπληρώσατε στην παραγγελία σας από δικό μας λάθος, δεσμευόμαστε να ξαναστείλουμε τα προϊόντα σωστά, χωρίς καμία επιβάρυνση, εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Αν η συσκευασία παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένη, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο info@santa-mail.gr, κατά προτίμηση εντός 2 ημερών και με φωτογραφίες, ώστε να το τακτοποιήσουμε άμεσα και να προχωρήσουμε στη σχετική διεκδίκηση προς την εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε κάθε περίπτωση, τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.

6. Ακύρωση παραγγελίας

Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Στην περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ακόμη εκτυπωθεί ή προωθηθεί στην παραγωγή. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με e-mail στο info@santa-mail.gr, ιδανικά εντός 24 ωρών από την παραγγελία, καθώς ιδίως την εορταστική περίοδο η παραγωγή ξεκινά πολύ γρήγορα. Αν η παραγγελία είχε ήδη πληρωθεί, τα χρήματα επιστρέφονται στο σύνολό τους.

Από τη στιγμή που το προσωποποιημένο προϊόν έχει εκτυπωθεί ή βρίσκεται στην παραγωγή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή λόγω του εξατομικευμένου χαρακτήρα του (βλ. ενότητα 5) και η παραγγελία διεκπεραιώνεται κανονικά.

7. Παραδόσεις και ευθύνη

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται σε Ελλάδα και Κύπρο με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (ACS Courier, ΕΛΤΑ Courier, BOX NOW). Η διάρκεια της αποστολής εντός Ελλάδας συνήθως ολοκληρώνεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες ανάλογα και με τη διεύθυνση αποστολής. Για απομακρυσμένες περιοχές και για αποστολές προς Κύπρο ίσως χρειαστούν περισσότερες ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ιδίως κατά την εορταστική περίοδο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις από τις εταιρείες ταχυμεταφορών που δεν οφείλονται σε δική μας υπαιτιότητα. Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση, δεν ευθύνεται όμως για καθυστερήσεις που οφείλονται στις εταιρείες ταχυμεταφορών ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, τεχνικές βλάβες δικτύων).

Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που καταχωρήθηκε από τον πελάτη, τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του καταναλωτή, η συνολική ευθύνη της επιχείρησης για κάθε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για αυτήν.

Πρώτη δημοσίευση των παρόντων όρων: 15/10/2019. Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026.