Συχνες ερωτησεις/απαντησεις
Κάθε πακέτο περιλαμβάνει Προσωποποιημένο Γράμμα από τον Άγιο Βασίλη, Χριστουγεννιάτικο φάκελο σφραγισμένο με βουλοκέρι και Επίσημο «Πιστοποιητικό Καλού Παιδιού» . Σε ορισμένα πακέτα προστίθενται επιπλέον μαγικά αναμνηστικά.
Πατήστε «Προσωποποίηση τώρα και συμπληρώστε το όνομα του παιδιού,την ηλικία,την πόλη και (προαιρετικά) κείμενο για το υστερόγραφο. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να γραφτεί μια μοναδική, τρυφερή ιστορία.
Για Ελλάδα η αποστολή είναι δωρεάν. Για Κύπρο/Ευρώπη υπάρχει μικρή χρέωση που υπολογίζεται αυτόματα στο checkout.
Ναι. Γράψτε το μήνυμά σας στο αντίστοιχο πεδίο στα στοιχεία προσωποποίησης και θα το ενσωματώσουμε στο γράμμα.
Ιδανικό για κάθε ηλικία, ή… μεγάλα «παιδιά»!
Το βουλοκέρι είναι πραγματικό διακοσμητικό κερί με σφραγίδα. Τα γραμματόσημα είναι τυπωμένα από εμάς και τα κολλάμε σε κάθε φάκελο!
Γίνεται, αλλά προτείνουμε ξεχωριστό γράμμα ανά παιδί για πλήρη προσωποποίηση.
Φυσικά, στα 2 γράμματα, το 3ο είναι στη μισή τιμή. Η έξτρα προσφορά εφαρμόζεται αυτόματα στο καλάθι (π.χ. 2+1 —> 50%)
Φτιάχνονται 100% από εμάς. Τα εκτυπώνουμε εμείς οι ίδιοι και τα συσκευάζουν προσεκτικά τα «ξωτικά» μας.
Μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα(περίοδος αιχμής: μπορεί να χρειαστεί λίγο παραπάνω). Στέλνουμε ενημέρωση όταν παραδοθεί στην μεταφορική της επιλογής σας.
Ελλάδα: περίπου 1–3 εργάσιμες από την ημέρα παραγγελίας. Κύπρος/Ευρώπη: περίπου 3–7 εργάσιμες.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα το διορθώσουμε. Μπορείτε μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» στο website μας, με email ή τηλεφωνικά (όπως αναγράφονται στο website). Αν δεν έχει εκτυπωθεί ακόμη, διορθώνεται αμέσως. Σε περίπτωση εκτύπωσης, θα προσπαθήσουμε να το επανεκτυπώσουμε/αντικαταστήσουμε.
Επειδή είναι προσωποποιημένα, δεν επιστρέφονται εκτός αν υπάρχει λάθος από εμάς ή ζημιά στη μεταφορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις επανεκτυπώνουμε/επαναποστέλλουμε άμεσα.
Φυσικά, αν υπάρξει καθυστέρηση αποστολής και δεν παραλάβετε πριν τα Χριστούγεννα, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας σύμφωνα με την πολιτική μας.
Προτείνουμε να παραγγείλετε όσο πιο νωρίς γίνεται, ιδίως από αρχές Νοεμβρίου.
Ναι, παρέχουμε κωδικό παρακολούθησης. Το Γράμμα του Άγιου Βασίλη μπαίνει σε εξωτερικό προστατευτικό πακέτο για να φτάσει χωρίς καμία φθορά.
Το γράμμα μπορεί να γραφτεί μόνο στα ελληνικά.
Φυσικά μπορείτε να στείλετε απευθείας στο παιδί. Για διαφορετικές διευθύνσεις, ολοκληρώστε ξεχωριστές παραγγελίες (μία ανά διεύθυνση) ώστε να παραχθούν και να σταλούν σωστά.
Αντικαταβολή, Visa, Mastercard και American Express. Οι συναλλαγές γίνονται με ασφάλεια μέσω του παρόχου μας.
Όχι, για να διατηρήσουμε τη «μαγεία». Η απόδειξη/τιμολόγιο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στο email του αγοραστή.
Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν μόνο για την Ελλάδα. Για Κύπρο και Ευρώπη υπάρχει μικρή χρέωση, που υπολογίζεται αυτόματα στο checkout.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι η αντικαταβολή(Μόνο εντός Ελλάδας) και η πληρωμή με κάρτα.
Το γράμμα θα έρθει στα χέρια σας μέσα σε 4 μέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή σε όλη την Έλλαδα.
Η ιστοσελίδα www.santa-mail.gr πληροί όλους τους κανόνες ασφαλείας (https, SSL, HTTP2), ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε τις παραγγελίες σας χωρίς κίνδυνο απώλειας προσωπικών δεδομένων.
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να διορθώσετε την παραγγελία σας (εντός 24 ωρών) στέλνοντας email στην διεύθυνση info@santa-mail.gr ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας.
Φυσικά, κάνουμε και στην Κύπρο αποστολές!